2025年9月9日，我所何爱龙律师受邀前往黔西南州妇幼保健院，开展主题为《医疗投诉处理与风险防范》的专题培训。全院干部职工参加了本次学习。
培训会上，何爱龙律师通过案例分享的方式系统分析了医疗护理过程中的核心风险领域，内容涵盖护理履职、设备安全、院前急救、患者离院、心理危机等多种场景。他明确指出记录不全、流程执行不到位、告知不足、设备隐患和沟通态度等常见风险点，并提出一系列防控策略，如细化护理流程、加强设备巡检、实施“书面+签字+录音”三重告知、建立离院及心理危机应急响应机制等。通过流程可视化、情景演练和记录规范化等措施，可有效提升医疗质量与患者安全水平，防范投诉与法律风险。
培训结束后，参会人员纷纷表示，通过此次学习不仅加深了对医疗投诉处理与风险防范的理解，进一步增强了法律风险防范意识；在今后的工作中，将更注重规范诊疗行为，加强医患沟通，切实保障患者合法权益，努力提供更加优质、安全的医疗服务。
中联兴义律所将持续深耕医疗领域专业法律服务，为客户提供专业、优质、高效的法律服务。
编辑/郑婷婷
一审/何爱龙
终审/王伦锐
